プライバシーポリシー
株式会社JPNX（以下「当社」といいます）は、当社が提供するアプリケーション「sorama」およびウェブサイト（sorama.app。以下あわせて「本サービス」といいます）のご利用にあたり取得する個人情報について、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者情報
- 名称
- 株式会社JPNX
- 所在地
- 〒959-3131 新潟県村上市藤沢236番地3
- 代表者
- 板越 太成
- 個人情報に関する連絡先
- info@jpnx.co.jp
2. 取得する情報
2.1 お客様にご登録いただく情報
- メールアドレス
- パスワード（当社は復元できない形式に変換した値のみを保存し、パスワードそのものは保存しません）
2.2 eBay アカウントの連携により取得する情報
お客様が eBay アカウントを本サービスに連携された場合、お客様の許諾の範囲で以下を取得します。
- eBay の認証情報（アクセストークン等。暗号化して保存します）
- eBay のユーザー名、出品ポリシー・発送元などの設定内容
- お客様の出品情報、注文情報、購入者とのメッセージ
2.3 お客様が入力・送信される情報
- 出品する商品の画像、商品名、価格、カテゴリ等
- お問い合わせの内容および添付ファイル
- 購入者へ送信されるメッセージ
2.4 購入者に関する情報
お客様の eBay 上の取引に伴い、商品の発送に必要な範囲で購入者の情報を取得します。
- 配送先の氏名、電話番号、住所
- eBay のユーザー名、注文明細、注文金額
2.5 自動的に取得する情報
- プッシュ通知の送信に必要な端末トークンおよび端末の種別（iOS / Android）
- ログイン日時、機能の利用状況等の記録（お客様のアカウントに紐づけて記録します。サービス改善のための分析は、個人を特定しない統計として行います）
- アクセスログおよびエラー情報
2.6 初期設定ガイドにおける画面の情報
本サービスは、eBay および Payoneer の初期設定をお手伝いする案内機能を提供しています。この機能では、お客様がご覧になっている画面を解析して次の操作をご案内します。
解析にあたり、以下を取得します。
- 画面のアドレス（ドメインとページの位置のみ。検索語句等が含まれ得る部分は取得しません）
- 入力欄やボタンの種別・配置などの画面の構成情報（入力された値そのものは含みません）
- 画面の構成だけでは次の操作をご案内できない場合に限り、その時点の画面の画像
画面のアドレスおよび構成情報は案内の精度を高める目的で保存し、お客様個人を識別する情報とは紐づけません。
2.7 ウェブサイトにおける Cookie 等の利用
ウェブサイト（sorama.app）では、アクセス状況の把握のためタグマネージャーおよびアクセス解析ツールを利用しており、Cookie 等を通じて以下の情報が取得され、外部（「5. 外部サービスの利用と国外への移転」参照）へ送信されます。
- 閲覧されたページ、滞在時間、参照元
- ブラウザの種類、端末の種類、おおまかな地域
ブラウザの設定により Cookie の保存を拒否することができます。この場合でも、ウェブサイトの閲覧に支障はありません。
2.8 取得しない情報
本サービスでは、以下の情報を取得しません。
- 運転免許証・マイナンバーカード等の本人確認書類
- 銀行口座情報およびクレジットカード情報
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、アカウントの管理および本人の認証
- eBay への出品、受注の取得、発送情報の連携などお客様の取引の支援
- 購入者への商品発送に必要なご案内の表示
- 初期設定ガイドにおける操作案内の生成
- お問い合わせへの対応
- 通知（受注・発送・入金等のお知らせ）の配信
- 不正利用の防止および利用規約に違反する行為への対応
- 本サービスおよびウェブサイトの利用状況の分析、品質改善（個人を特定しない統計として行います）
4. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下は第三者提供にあたらないものとして取り扱います。
- お客様の指示に基づき、出品・取引の実行のために eBay へ送信する情報
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先（クラウド事業者等）に取り扱いを委託する場合
5. 外部サービスの利用と国外への移転
本サービスは以下の外部サービスを利用しており、これに伴い情報の一部が日本国外に移転されます。
| サービス | 提供者（所在国） | 目的・送信される情報 |
|---|---|---|
| eBay | eBay Inc.（米国） | 出品・受注・発送情報の連携 |
| Google Cloud Platform | Google LLC（米国） | データの保管および処理 |
| Firebase Cloud Messaging Apple Push Notification service |
Google LLC（米国） Apple Inc.（米国） |
プッシュ通知の配信 |
| 生成 AI サービス（Vertex AI） | Google LLC（米国） | 初期設定ガイドの案内生成。2.6 の画面構成情報および画面の画像を送信します（画像は解析後に破棄され、保存されません） |
| Google タグマネージャー アクセス解析 |
Google LLC（米国） | ウェブサイトのアクセス状況の把握（2.7 の Cookie 等による情報） |
各国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト等でご確認いただけます。
6. 安全管理措置
- 購入者の氏名・電話番号・住所は暗号化して保存し、表示が必要なときにのみ復号します
- パスワードは復元できない形式に変換して保存します
- 通信はすべて暗号化された経路（TLS）で行います
- 個人情報を取り扱う従業者およびシステムのアクセス権限を必要最小限に限定します
7. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保存し、その後は速やかに削除します。アカウントの削除をお申し出いただいた場合は、法令上の保存義務があるものを除き、30 日以内に削除します。
8. 開示・訂正・削除等の請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。以下のいずれかの方法をご利用ください。
- アプリ内の「設定」からのアカウント削除
- アカウント削除の申請ページ
- 下記のお問い合わせ窓口へのご連絡
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知またはメールにより事前にお知らせします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社JPNX 個人情報お問い合わせ窓口
- info@jpnx.co.jp